1. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) Divadla Josefa Kajetána Tyla, příspěvková organizace, IČO: 00078051, se sídlem Plzeň – Jižní Předměstí, Palackého náměstí 2971/30, PSČ 301 00 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím prodejních míst.
Prodejním místem se pro účely těchto VOP považuje:
- internetový portál Plzeňská vstupenka, který provozuje společnost Plzeňské městské dopravní podniky, a.s. (dále jen „PMDP“), zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl B, vložka 710, se sídlem Denisovo nábřeží 920/12, Východní Předměstí, 301 00 Plzeň, IČO: 25220683. Internetový portál je provozován PMDP na webové stránce umístěné na internetové adrese http://www.plzenskavstupenka.cz,
- prodejní místa Plzeňské vstupenky, síť těchto prodejních míst je zveřejněna na internetové adrese http://www.plzenskavstupenka.cz,
- pokladny DJKT, provozní dobu jednotlivých pokladen stanovuje DJKT a je uvedena na webové stránce DJKT http://www.djkt.eu (dále jen“ web DJKT“).
Kupující nákupem produktů potvrzuje, že se před uzavřením kupní smlouvy seznámil s VOP. Na tyto VOP je Kupující upozorněn dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky a má možnost se s nimi seznámit. Současně akceptuje ceny, které jsou platné v okamžiku koupě produktů. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě.
Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat, přičemž nové znění VOP zveřejní DJKT vždy na webu DJKT. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění VOP. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Vztahy neupravené Obchodními podmínkami se řídí občanských zákoníkem.
Kupující je buď spotřebitel (vždy fyzická osoba), nebo podnikatel (fyzická nebo právnická osoba).
Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či se samostatným výkonem svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere kupující na vědomí, že jej prodávající považuje za podnikatele.
2. Rezervace vstupenek
Délka rezervace (doba, po kterou máte vstupenky rezervovány) je stanovena dle typu platby - 7 dnů při platbě převodem, 3 dny při osobním odběru v prodejním místě Plzeňské vstupenky a 1 hodinu při platbě on-line kartou. Vstupenky lze on-line rezervovat nejpozději tři dny před termínem představení.
3. Hromadné objednávky
- Při hromadném objednání vstupenek je možná platba fakturou. Tento způsob platby vyžaduje zaslání písemné objednávky s přesnými fakturačními údaji. Vystavená faktura má splatnost 14 dnů a lze ji zaplatit převodem z účtu nebo osobně v pokladně předprodeje ve Smetanových sadech 16, Plzeň. Faktury je možno vystavit pouze v českých korunách. Při objednání většího množství vstupenek je možno objednávku upřesnit (snížit počet míst) nejpozději 1 měsíc před představením. Po vystavení faktury vstupenky nelze měnit ani vracet. Fakturu lze stornovat pouze při zrušeném nebo změněném představení ze strany DJKT.
- Vystavená faktura musí být zaplacená v době splatnosti! Po zaplacení faktury a připsání částky
na účet DJKT jsou vstupenky zaslány doporučenou poštou. - Zahraniční cestovní kanceláře mohou pro účely reklamy požádat o zaslání programu k danému představení, avšak max. v počtu 2 ks. Cena za zaslání je dle aktuálního tarifu České pošty a je součástí manipulačního poplatku objednávky.
4. Předprodej vstupenek DJKT
- Cenu vstupenek stanoví DJKT. Cena vstupenky se uvádí včetně zákonné sazby daně z přidané hodnoty.
- V pokladnách DJKT lze uhradit vstupenky pouze v českých korunách.
5. Večerní pokladny DJKT
Pokladny jsou otevřeny vždy jednu hodinu před začátkem představením
- Velké divadlo – Smetanovy sady 16, Plzeň, č. tel. +420 378 038 128
- Nová scéna – Palackého nám. 30, Plzeň, č. tel. +420 378 038 059
- Malá scéna – Palackého nám. 30, Plzeň, č. tel. +420 378 038 439
Na všech pokladnách lze platit v hotovosti i platební kartou.
6. On-line rezervace a prodej vstupenek
Na webových stránkách plzenskavstupenka.cz a www.djkt.eu je možné si on-line zarezervovat a zakoupit vstupenky na většinu představení DJKT. On-line prodej zajišťuje Centrální rezervační kancelář v Praze, tel. +420 277 012 677 a e-mail: info@plzenskavstupenka.cz. Zde budou zodpovězeny všechny dotazy týkající se on-line prodeje.
Divadlo Josefa Kajetána Tyla, p. o. si vyhrazuje právo neposkytovat všechny vstupenky do on-line prodeje.
7. Odd. prodeje a služeb – Smetanovy sady 16 /přístavek Velkého divadla/, Plzeň
- Zajišťuje prodej vstupenek (pokladna předprodeje).
- Vyřizuje hromadné objednávky na základě, vystavuje faktury, tiskne vstupenky.
- Zajišťuje prodej předplatného na příslušné období.
8. Poukázky
Přijímáme poukázky Sodexo a Edenred. Na poukázky nevracíme a doplatek je možné uhradit pouze hotově. Přijímáme také platební kartu Sodexo a Edenred.
9. Dárkové poukazy DJKT
Platnost dárkových poukazů DJKT je vždy do konce roku, aktuálně tedy do 31. 12. 2023. V případě dotazů či nejasností kontaktujte prodeje a služeb (e-mail: vstupenky@djkt.eu, tel.: +420 378 038 190).
10. Dětská představení
Na pohádky na Malou scénu DJKT poskytujeme dětem do 10 let vstupenky za 99 Kč. Tuto cenu je možno uplatnit i při nákupu on-line.
11. Slevy
Držitelům průkazky ZTP poskytujeme 50% slevu na vstupenku, držitelům průkazky ZTP/P 50% slevu na 2 vstupenky /včetně doprovodu/. Pokud držitel ZTP a ZTP/P uplatňuje slevu na vstupenku, průkazku musí vždy předložit při nákupu vstupenky a při vstupu do hlediště před představením. Slevu nelze uplatnit on-line.
Studentům poskytujeme slevu na vstupenky v rámci tzv. studentského last minute (SLM), který je vyhlašován na vybraná představení, která jsou uvedena na stránkách v sekci Pro studenty. Studentský průkaz opravňující k nákupu zlevněného vstupného musí být předložen spolu se vstupenkou při vstupu do hlediště před představením.
Nárok na zlevněné vstupné mají také žáci základních škol (ZŠ), kteří nemají žádný studentský průkaz. Při vstupu do hlediště uvaděčka posoudí, zda zlevněnou vstupenku uplatňuje dítě. Pokud by došlo k tomu, že vstupenku bude uplatňovat divák, který je evidentně starší 15 let a nemá studentský průkaz, nebude vpuštěn do hlediště.
Slevy ½ hodiny před představením /na nevyprodaná představení z produkce DJKT/ bez předchozí rezervace sleva 50 % na nákup vstupenek. Na Matiné, Muzikálová matiné, Nocturna DJKT a představení mimo produkci DJKT se sleva nevztahuje.
12. Předplatné
Abonenti jsou povinni při vstupu do hlediště předložit platnou abonentku. Abonenti uplatňující slevu ZTP, ZTP/P jsou povinni předložit také tento průkaz společně s platnou abonentkou. Ve výjimečném případě zapomenutí abonentky může v seznamu abonentů vyhledat číslo abonentky inspektorka hlediště, ovšem za poplatek 20 Kč.
Abonentní skupina nebude otevřena, pokud nedosáhne dostatečného počtu zájemců – v takovém případě zájemcům nabídneme skupinu náhradní.
Začátky představení jsou od 19 hodin, pokud není uvedeno jinak.
Abonentky jsou přenosné. Abonentky se slevou ZTP a ZTP/P jsou také přenosné, k této zlevněné abonentce je však nutné doplatit jednorázovou částku, která činí:
- 100 Kč na představení ve Velkém divadle
- 150 Kč na představení na Nové scéně
- 50 Kč na představení na Malé scéně a na program ve všech foyer (Matiné)
Příjmový doklad o zaplacení doplatku je nutné předložit spolu s abonentkou při vstupu do hlediště. Doplatek lze uhradit buď v pokladně předprodeje DJKT nebo v divadelních pokladnách jednotlivých scén, otevřených vždy hodinu před začátkem představení.
Zakoupené předplatné nelze měnit ani vracet.
Po začátku představení již není vstup do hlediště povolen.
Divadlo Josefa Kajetána Tyla, p. o., má právo na změnu titulu představení, která může nastat z provozních důvodů (onemocnění atd.), z těchto důvodů si také vyhrazuje právo na změnu termínu a přesun představení na jiný den.
- Kontakty: predplatne@djkt.eu, tel.: +420 378 038 186.
13. Prohlídky divadelních budov
Předprodej ve Smetanových sadech 16, po-pá 10-18 hodin.
Prohlídky je nutné rezervovat předem a jejich termíny jsou zveřejňovány na webu DJKT.
- Kontakty: prohlidky@djkt.eu, tel.: +420 378 038 185.
14. Reklamace
Kupující je povinen uplatnit jakoukoliv reklamaci související s prodejem produktů a se smluvním vztahem tímto prodejem založeným u DJKT písemně a bez zbytečného odkladu, a to prostřednictvím e-mailu vstupenky@djkt.eu.
15. Zpracování osobních údajů
- Při zpracovávání osobních údajů se prodávající řídí příslušnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27.dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů neboli „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., zákon o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
- Subjektem údajů je fyzická osoba, k níž se osobní údaje vztahují (dále jen „Subjekt“).
- Divadla Josefa Kajetána Tyla, příspěvkové organizace se sídlem Plzeň – Jižní Předměstí, Palackého náměstí 2971/30, PSČ 301 00, lČO: 00078051, DIČ: CZ00078051, zapsaná v obchodním rejstříku vedeného u Krajského soudu v Plzni pod značkou Pr 635 zpracovává osobní údaje pro účely zajištění a poskytování dále uvedených plnění:
- zajištění účasti kupujícího na představeních pořádaných DJKT,
- evidence v databázi diváků správce a
- k zasílání obchodních sdělení,
a to po dobu účasti na jejich využívání, včetně doby nutné k jejímu administrativnímu ukončení v souladu s příslušnými předpisy.
Osobní údaje budou použity pouze pro účely plnění smlouvy, a to především k zasílání informací o termínech konání představení, jejich změnách a o dalších důležitých informací pro účast na představení nebo k zasílání obchodních sdělení správce na základě oprávněného zájmu správce.
Správce je oprávněn osobní údaje subjektu zpracovávat nejdéle do uplynutí 5 let ode dne ukončení smlouvy a údaje pro zasílání obchodních sdělení do vznesení námitek nebo odvolání souhlasu se zasíláním obchodních sdělení.
Souhlas se zpracováním osobních údajů může být kdykoliv písemně odvolán. Subjekt může kdykoliv bezplatně správci sdělit, že si nepřeje dostávat další obchodní sdělení, a to prostřednictvím e-mailu: vstupenky@djkt.eu.
Subjekt má dle článku 13 až 22 GDPR právo:
- být informován o zpracování svých osobních údajů dle článku 13 a 14 GDPR,
- na přístup ke svým osobním údajům podle článku 15 GDPR,
- na opravu svých osobních údajů podle článku 16 GDPR,
- na výmaz podle článku 17 GDPR,
- na omezení zpracování osobních údajů podle článku 18 GDPR,
- na přenositelnost údajů podle článku 20 GDPR,
- vznést námitku včetně práva odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů podle článku 21 GDPR,
- nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování podle článku 22 GDPR.
Subjekt je oprávněn svá práva uplatnit u správce. Stejně tak má subjekt právo podat stížnost proti zpracování u Úřadu na ochranu osobních údajů.
Přístup k osobním údajů subjektu mají pouze pověření zaměstnanci správce v rámci účelu zpracování osobních údajů a zpracovatelé, se kterými správce uzavřel smlouvu o zpracování osobních údajů. Seznam zpracovatelů bude subjektu sdělen na základě písemného vyžádání.
Osobní údaje mohou být poskytnuty třetím osobám, je-li pro to právní základ.
Správce má pověřence pro ochranu osobních údajů, kterým je Ing. Jiří Baumruk, Tel.: +420 378 032 207, e-mail: baumruk@plzen.eu, web: plzen.eu, MAGISTRÁT MĚSTA PLZNĚ, Kopeckého sady 11, 306 32 Plzeň.
16. Všeobecné informace
U inscenace, která je nastudována v originále, je použito titulkovací zařízení s českým překladem.
Vstupenky lze zakoupit i na představení označená skupinou.
Časové údaje o délce představení jsou pouze orientační.
Představení začínají v 19 hodin (pokud není uvedeno jinak).
Vstup do hlediště po začátku představení není povolen.
DJKT má právo na změnu programu, která může nastat z provozních a jiných závažných důvodů (onemocnění atd.).
Diváci uplatňující slevu na průkaz ZTP, ZTP/P a studentský průkaz musí tento průkaz předložit nejen při nákupu vstupenky/abonentky, ale i při vstupu do hlediště.
Upozorňujeme diváky, že v některých inscenacích se používají tabákové výrobky, stroboskop a může být i zvýšená hlučnost.
Bližší informace na webových stránkách Divadla J. K. Tyla www.djkt.eu, facebook.com/djktplzen.
Kontakty:
DIVADLO JOSEFA KAJETÁNA TYLA, p.o.
Oddělení prodeje a služeb
Smetanovy sady 16, 301 00 Plzeň
Dana Bohuslavová, tel.: +420 378 038 184, e-mail: dana.bohuslavova@djkt.eu
Zuzana Škvorová, tel.: +420 378 038 186, e-mail: zuzana.skvorova@djkt.eu
Marcela Vighová, tel. +420 378 038 185, e-mail: marcela.vighova@djkt.eu
Barbora Nováková, tel. +420 378 038 444, e-mail: barbora.novakova@djkt.eu
17. Závěrečná ustanovení
Při nákupu produktů prostřednictvím Plzeňské vstupenky kupují je povinnen se seznámit také s obchodními podmínkami Plzeňské vstupenky http://www.plzenskavstupenka.cz
Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Jejich změněnou aktuální podobu vždy uveřejní na svých webových stránkách. VOP pak pozbývají platnosti a účinnosti dnem nabytí účinnosti VOP pozdějších.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese www. ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Než bude přistoupeno k mimosoudnímu řešení sporu, doporučuje prodávající nejprve využít linku e-mailové: vstupenky@djkt.eu nebo telefonické podpory na tel.: tel.: 378 038 190 prodávajícího nebo další způsoby osobního či písemného jednání s prodávajícím.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
Pokud vztah založení kupní smlouvu obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Tyto obchodní podmínky včetně jejich součástí ruší případné předchozí znění obchodních podmínek včetně jejich součástí.
V Plzni dne 1. února 2022
